환불정책
1. 봉인(결제 완료) 전
결제를 마치기 전에는 언제든지 창을 닫거나 취소할 수 있습니다. 봉인되지 않으며 요금이 청구되지 않습니다. 이메일 형식이 올바르지 않거나 메일 수신이 불가한 주소인 경우 결제는 진행되지 않습니다. 여러 사람에게 보내는 경우 주소가 정확한지 확인해야 하며, 사용자 요금에 수신자 각각의 요금이 합산되어 결제됩니다. ‘함께 하는 약속’은 생성자의 약속에 참여하는 경우 결제하며, 결제와 동시에 참여가 확정됩니다. 참여자가 참여 버튼을 선택하지 않으면 결제는 이루어지지 않습니다. 참여하면 참여는 확정된 채로 유지됩니다. 환불은 생성자가 약속을 취소하거나, 시스템 오류 또는 약속이 봉인되지 않는 등 특별한 사정이 있는 경우에만 됩니다.
2. 봉인 후(원칙)
본 서비스는 디지털 콘텐츠 서비스로 제공됩니다. 참여하면 참여는 확정된 채로 유지됩니다. 환불은 생성자가 약속을 취소하거나, 시스템 오류 또는 약속이 봉인되지 않는 등 특별한 사정이 있는 경우에만 됩니다.
3. 이용 기간
기간은 봉인 시각부터 개봉 시각까지이며, 최대 12개월입니다. 새로 봉인하는 K의 약속은 가까운 약속(3개월 이하) 12,900원, 간직한 약속(3개월 초과 6개월 이하) 19,900원, 오래 간직한 약속(6개월 초과 12개월 이하) 29,900원입니다.
4. 가명으로 봉인한 경우
실명이 아니어도 서비스를 이용할 수 있으나, 본인 확인이 어려워 환불 등의 문제 처리가 불가하거나 지연될 수 있습니다.
5. 추가 사항
함께 하는 약속의 환불은 생성자가 약속을 취소하거나, 시스템 오류 또는 약속이 봉인되지 않는 등 특별한 사정이 있는 경우에만 됩니다. 입력한 주소가 올바르지 않을 경우 결제되지 않습니다. 주소가 유효한데도 회사의 기술적 오류로 개봉 안내 메일이 전달되지 않은 경우, 환불정책에 따라 원칙적으로 환불합니다. 그 밖에 서비스를 제공받지 못한 경우나 봉인, 개봉, 안내가 이루어지지 않은 중대한 장애가 있을 때는 고객센터로 문의해 주세요. 확인 후 취소, 환불 등 합리적인 조치를 안내합니다. ‘함께 하는 약속’은 개봉 시각 후 회사의 시스템 오류로 7일 이내에 발송되지 못한 경우, 참여자를 환불 대상으로 합니다. 참여자가 이메일 주소를 잘못 입력한 경우에는 해당되지 않습니다.
6. 문의
취소·환불 문의는 케이타임캡슐 K의 약속 alltimecapsule@gmail.com으로 접수해 주세요.